אתר טוב טוב (TovTov) (להלן: "החברה" או "האתר") מכבד את פרטיותם של המשתמשים באתר ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה. מטרת מדיניות זו היא להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע האישי שלכם בעת הגלישה והרכישה באתר.

איסוף מידע

בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע שנמסר על ידכם באופן יזום ומידע שנאסף באופן אוטומטי:

  • מידע אישי: בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לאתר או פנייה לשירות הלקוחות, תתבקשו למסור פרטים כגון שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.

  • מידע טכני: מידע על המכשיר ממנו גלשתם, כתובת IP, סוג דפדפן, ודפוסי השימוש באתר (באמצעות קבצי Cookies).

 השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:

  • עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים ושליחת חשבוניות.

  • יצירת קשר ותיאום מועדי הגעה על ידי חברת השליחויות.

  • שיפור חוויית המשתמש והתאמת התכנים באתר.

  • שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי (בכפוף להסכמתכם המפורשת ועם אפשרות להסרה בכל עת).

  • מענה לפניות שירות לקוחות וטיפול בביטולים/החזרות מול הספקים.

 העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור או תשכיר את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. מידע יועבר לצד ג' אך ורק במקרים הבאים:

  • לצורך השלמת הרכישה והאספקה: העברת פרטי התקשרות וכתובת לחברות השילוח ולספקי/יבואני המוצרים (לצורך תיאום משלוח או טיפול בהחזרה ישירה כפי שמפורט במדיניות הביטולים).

  • סליקה ותשלום: פרטי התשלום מועברים ישירות לספק הסליקה המאובטח ואינם נשמרים במערכות האתר.

  • דרישה משפטית: במידה ויתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשות מוסמכת.

אבטחת מידע

האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים כדי לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.

  • האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL להצפנת נתונים בין הדפדפן לשרת.

  • הסליקה מתבצעת בתקן PCI-DSS המחמיר ביותר.

  • עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למחשביה.

 עוגיות (Cookies)

האתר משתמש ב-Cookies לצורך תפעולו השוטף, לאיסוף נתונים סטטיסטיים ולצורכי אבטחת מידע. ניתן לנטרל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים באתר.

 זכות לעיין במידע ולמחוק אותו

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. במידה ומצאתם כי המידע עליכם אינו נכון או שברצונכם לבקש את מחיקתו ממערכות הדיוור שלנו, ניתן לפנות אלינו במייל: Info@TovTov.co.il

 שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני ביותר המפורסם באתר.