תקנון האתר – תנאי שימוש ורכישה: טוב טוב (TovTov)

ברוכים הבאים לאתר טוב טוב (TovTov), חנות אונליין מובילה למוצרי מחשוב, ציוד תקשורת, פתרונות טכנולוגיים, ריהוט משרדי ואביזרים נלווים. השימוש באתר והרכישה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו אותם בעיון לפני ביצוע רכישה.

כללי

1.1 האתר מופעל על ידי "טוב טוב" (להלן: "החברה"). 1.2 תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין החברה לבין המשתמש באתר. 1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.

מוצרים והזמנות

2.1 התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד – ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל. 2.2 המוצרים נמכרים בהתאם לזמינותם במלאי. במידה ומוצר חסר, תימסר הודעה ללקוח ותוצע חלופה או ביטול ללא עלות. 2.3 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים של טעות חריגה במפרט או במחיר, או תקלה טכנית, תוך השבת מלוא התשלום ללקוח. 2.4 כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.

תהליך הרכישה ותשלום

3.1 הרכישה מתבצעת באופן מקוון ומאובטח באמצעות כרטיסי אשראי מאושרים או אמצעי תשלום דיגיטליים כפי שיופיעו בקופה. 3.2 אישור ההזמנה סופי רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת הסליקה ובדיקת מלאי על ידי החברה. 3.3 על הלקוח למסור פרטים נכונים ומלאים. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית ועלולה להוביל לעיכובים או ביטול העסקה.

 משלוחים ואספקה

4.1 משלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ באמצעות חברות שילוח חיצוניות. 4.2 עלות משלוח: עלות המשלוח היא 35 ש"ח לכל הזמנה (אלא אם צוין אחרת במבצעים ספציפיים). 4.3 איסוף עצמי: נכון למועד זה, לא ניתן לבצע איסוף עצמי מהמחסנים. כל ההזמנות מסופקות באמצעות שליח. 4.4 תיאום אספקה: השליח יתאם את הגעתו מול הלקוח טלפונית מראש. 4.5 זמני האספקה הממוצעים הם 3–7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מתקלות של חברת השילוח.

 ביטולים והחזרות

5.1 ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. 5.2 תנאי החזרה: החזר כספי יתבצע רק עבור מוצר באריזתו המקורית שלא נפתחה, במצב תקין ולאחר שלא נעשה בו כל שימוש. 5.3 דמי ביטול: בביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). 5.4 החרגת תוכנות ורישוי: בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר על מוצרי תוכנה או רישוי דיגיטלי ברגע שנשלחו ללקוח. 5.5 למידע נוסף ומפורט, יש לעיין בדף מדיניות החזרות וביטולים באתר.

אחריות ושירות

6.1 כל מוצר כפוף לתנאי האחריות של היבואן או היצרן הרשמי בישראל. 6.2 האחריות אינה מכסה נזק פיזי, שבר, רטיבות או שימוש בניגוד להוראות היצרן. 6.3 למימוש האחריות, יש לפנות ישירות למעבדות השירות המורשות כפי שמופיע בתעודת האחריות. צוות האתר ישמח לסייע בהכוונה למעבדה הרלוונטית.

 פרטיות ואבטחת מידע

7.1 החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים (למעט חברת השילוח והסליקה לצורך השלמת העסקה). 7.2 האתר מאובטח בפרוטוקול SSL ומעמד בתקני האבטחה המחמירים ביותר. 7.3 פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות האתר אלא עוברים ישירות לספק סליקה מורשה.

קניין רוחני

8.1 כל התוכן באתר, לרבות עיצוב, לוגו, טקסטים ותמונות, שייך ל"טוב טוב" או לספקיה. אין להעתיק או להשתמש במידע זה ללא אישור בכתב.

דין וסמכות שיפוט

9.1 על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים (או המחוז הרלוונטי לאזור אשתאול).

---

פרטי התקשרות:

• כתובת: נחל הראל 17, אשתאול.

• טלפון: 02-999-9363

• מייל: office@TovTov.co.il